想吸引學生客群該怎麼做?三大技巧告訴你

想吸引學生客群該怎麼做?
三大技巧告訴你

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想吸引學生客群該怎麼做?

 學生族群最常接觸到的媒體,光是手機與電腦就佔了近60%,每天搭公車、捷運通勤,搭乘時搭配的手機、平板就成為絕佳的觸及渠道,那麼學生到底都在「滑些什麼?」,據統計結果指出,現代的學生使用社群平台的習慣已與過往不同,過去年代人人都有的「臉書」再也不是學生們的首選。

     近年來Instagram這個社群平台佔據學生世界的排行榜第一位,緊接的是Line(社群平台)、Dcard(大學生論壇)及Youtube(影音平台)。學生們大多使用Line來進行課業與處理公事的媒介,會在上面創立群組來討論期中期末報告;閒暇之餘則會滑滑Dcard,了解世界發生了什麼?討論最新最有趣的話題,主題涵蓋多元,從美妝到美食、從穿搭到時下流行,任何內容都可能是學生們討論的重點;Youtube則大多作為聽聽音樂、消遣娛樂、找尋配飯用的影片為主要用途。說了這麼多,知道要怎麼拓展自家產品客群到學生族群了嗎?我們可以從以下幾招下手。

        口碑行銷是由 Talkers(談論者)、Topics(話題)、Tools(推動工具)、TalkingPart(參與互動)、Tracking(追蹤)這 5T 所組成,只要掌握好這五個要件,我們就能有效地運用口碑行銷為自己創造商機。

口碑行銷 學生整合行銷 行銷公司 奈米網紅

掌握學生喜好

      以餐飲業為例,今天你想要在學區開設餐飲小吃,你首先必須瞭解該校學生愛吃什麼、會吃什麼,有時「美味與否」並不是學生的第一考量;以行動電源為例,許多學生在乎的不是能充多少電,而是美觀與否、便攜性;以服飾為例,更多學生在乎的是顯不顯瘦、腿長,而非材質、性能等。因此想要吸引學生消費,你要先了解這個世代的學生買東西時腦袋瓜裡想的是什麼,而不是一昧以專業的角度思考,忽視掉學生們的思考核心。也可以嘗試瞭解時下正流行於學生族群的事物,舉凡梗圖迷因meme、偶像團體、流行穿搭、網紅youtuber等都很有可能成為下手的絕佳目標。

CP值為最大考量

       在學生族群收入有限,經濟能力有限的情況下,要買一樣東西都必須思考非常多點,最大考量無疑就是「這東西值得買嗎?」、「CP值夠不夠高」、「評價好不好」等,像是以食物而言,學生的訴求是想吃到有飽足感,因此在同等價位下裝潢精緻餐廳與道地的海鮮熱炒之間,多數學生會選擇後者。學生不是不願意從事價錢較高昂的消費,而是往往認為那些高價產品並沒有達到心中所期待的價值,因此轉而選擇也許沒有這麼美觀、沒有這麼多功能,但價格相對可以負擔、CP值也較高的商品,既然價位高低的產品都可以達到特定需求,那何必花更多錢呢?

在學生族群中製造話題

      這世界上最不能小看的就是學生之間的號召力,聽起來有些浮誇,但這是真的。以師大旁新開的泰式甜品店來說,他們推出「開學週憑學生證一隻泰奶霜淇淋10元」的促銷活動成功引起話題,同學們爭相拍照打卡,高高興興的曬出手中一支只要10元的霜淇淋,隨著社群媒體發酵、一傳十十傳百,短短一周時間就為這間冰店帶來了龐大人潮與收益。舉另一例來說,上課時某位同學穿著一件顯瘦顯腿長的牛仔褲走進教室,或是某個網紅打卡穿了一件非常好看的洋裝,便會引發眾人討論,在分享著各自收藏、喜好服飾品牌時,無形之間為這些店家帶來了大量的潛在客群,Dcard穿搭版最常見的標題無疑正是「#詢問 OOO的衣服」等類似的貼文,因此除了實體行銷手法,製造網路話題也會為產品帶來無限商機。

讓Sponya 助你一臂之力

       想將自家的商品及服務推廣到學生族群,那麼以上三個特點你絕對要多加注意,首先必須掌握學生喜好,因為每個族群的思維模式並不相同;接著絕對要從商品價格下手,若能製造高CP值的產品,就已經成功一半;最後絕對要善用行銷手法,若能在學生族群中製造話題,ˊ成功引起討論,那麼絕對能夠為你帶來一定的商機,至於有沒有什麼方法可以幫助你在學生族群之間製造話題,可以參考Sponya的口碑行銷服務,歡迎點擊以下按鈕獲得更詳細的解說。

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口碑行銷是什麼?
抓住這「5T」

        過去的年代透過口耳相傳來慢慢建立起口碑,現今的世代則是網路當道,越來越多商家以論壇發文、回覆留言的方式,開始在網路上經營口碑行銷,使得觸及人群更廣泛、精準,可見沒有好的口碑流量幾乎很難在同行中出類拔萃。

        口碑行銷是由 Talkers(談論者)、Topics(話題)、Tools(推動工具)、TalkingPart(參與互動)、Tracking(追蹤)這 5T 所組成,只要掌握好這五個要件,我們就能有效地運用口碑行銷為自己創造商機。

口碑行銷創造商機

Talkers:
精準打中客群了嗎?

          許多商品都有屬於自己的客群,有的很廣泛,有的卻很特定,但都能根據不同客群設計屬於他們的行銷策略,好比速食餐廳不分群眾老少咸宜皆可食用,但品牌端發現其便利性可以打中忙碌趕路的上班族,因此有了得來速的設計。因此我們必須找到誰在討論我們,研究他們熱愛你品牌的原因,近一步製作成一份 Personal 人物誌或是為未來的企劃做更客製化的基模,就能幫助我們在執行口碑行銷及網路行銷時更有方向。以 Sponya 為例,因為服務客群顯然是鎖定在大學生,因此不管在 IG 經營或論壇都是以大學生為主的話題進行分享。

Topics:
成為創造話題的先鋒

          人因話題而有連結,當顧客體驗完品牌的服務或商品後,或許會想要推薦給身邊的友人,但跟同行如何做出區別就必須靠相當的話題性凸顯自己的獨到之處,因此品牌本身勢必要有創造話題的本質,只要正向並能引起「關注」的話題都是好話題,而這個話題不必過於高深,簡單、清楚、好理解就是一個成功的話題。以Sponya 為例,在 IG 的經營就是以大學生的角度分享、討論他們在乎的話題,即便受眾沒有體驗過 Sponya 的服務也能加深對 Sponya 的印象,未來也將是潛在客戶之一。

Tools:
工欲善其事、必先利其器

          現今網路世代最常見的幾種媒介包含了部落格、Kol、粉絲團、論壇等。而可以用來建立口碑的各大網路平台不外乎有 Facebook、YouTube、痞客邦、PTT、Dcard、IG、Google 評論等。進而依照自己的產業適性來選擇平台來達到效益最大化。以 Sponya 為例,如前述主要客群為 18~24 歲的大學生為主,因此選用相應族群的平台 Dcard 和 IG 作為口碑行銷的主要平台。

Talking Part:
怎麼帶出「好」風向

          以互動性來說,IKEA 的 Facebook 粉絲專頁就是一個值得效仿的對象,他們透過極強的時事掌握力,成功地創造出許多話題,留言區幽默風趣的回應更是令消費者們印象深刻,也因此獲得了許多次的轉發,這些都是免費的宣傳廣告呢!因次在創造話題跟社群使用者互動時要顧及自身的品牌調性,還要用不那麼官方的口吻和消費者交流,不然只會讓他們覺得你是千篇一律的機器人。

Tracking:
整理好資訊、調整變更好

          在執行完口碑行銷的流程之後,就會有非常足夠的資訊能夠進行分析了!我們會知道有誰「喜歡」、「討厭」推薦我們的產品,他們的共通點是什麼;什麼樣的話題人們最「感興趣」,下次就可以利用類似的話題來增加曝光度,也會知道哪些話題是有爭議、要去避免的;哪個平台「最適合」自家產業進行主攻;怎麼和消費者「互動」,如何高招地涉入消費者的話題等。

口碑行銷是必要投資,
Sponya 幫你把錢花在刀口上

          口碑行銷是網路行銷的一個重要環節,因為現在大家都已經習慣在網路上找資料,如果你的品牌能在網路上廣泛地被使用者討論,就能帶來許多免費的流量和宣傳機會。我們在操作口碑行銷時切記不要過份誇大,我們要以「真心」幫助客戶的方式來散播訊息,才能建立起品牌信賴度。幫助好商品、好服務被看見是我們Sponya 的初衷,Sponya 企畫團隊與企業方都會事先討論企劃及貼文詳細方向,盡力幫助企業拓展至年輕人客群的機會,一來不作假,二來使效益最大化,使得企業方花錢花得直呼值得。

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